Condiciones generales de compra

Introducción

El presente documento, junto con los documentos a los que se hace referencia en él, establece las condiciones que regulan el uso de esta página web y la adquisición de productos a través de esta (en adelante, las “Condiciones”).

Le recomendamos leer detenidamente estas Condiciones antes de utilizar la página web. El acceso, uso de esta o la realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar esta página web.

Las presentes Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente, ya que resultarán de aplicación aquellas vigentes en el momento de uso de la página web o de la formalización de un pedido.

Información del vendedor

Titular: Ortega Soldadura S.L.U.

Dirección social: Calle Sevilla Nº5, 34004, Palencia

CIF: B34109553

Email: comercial@ortegasoldadura.com

Datos registrales: Inscrita en el Registro mercantil de Palencia en el Folio 106 Tomo 107 Hoja P-73 Inscripción 1ª

Cómo realizar la compra

No es necesario registrarse para realizar un pedido. No obstante, para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse mediante la cumplimentación del formulario habilitado al efecto, en el que se solicitarán datos de carácter personal que deberán ser veraces, exactos y mantenerse actualizados. Al finalizar el registro, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.

El identificador de usuario y la contraseña deberán conservarse de forma confidencial y segura. Una vez obtenidos, el usuario podrá acceder al apartado “Mi Cuenta” (Identifícate), desde donde podrá modificar sus datos de registro, así como consultar y realizar el seguimiento del estado de sus pedidos.

En caso de detectar un uso indebido de sus datos de acceso, el usuario deberá ponerse en contacto de forma inmediata con Ortega Soldadura, S.L.U. a través del correo electrónico comercial@ortegasoldadura.com.

Si el usuario ha olvidado su identificador y/o contraseña, podrá solicitarlos a través del acceso “Identifícate”, donde se ha habilitado el enlace “Olvidé mi contraseña”. En este caso, el sistema enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada de forma aleatoria. Una vez haya accedido a su cuenta, podrá modificarla desde la opción “Modificar su contraseña”.

El hecho de añadir productos al carrito de la compra no implica la reserva de estos.

Uso de nuestra tienda online

Al utilizar esta página web y/o realizar pedidos a través de esta, el usuario se compromete a:

• Utilizar la tienda online exclusivamente para efectuar consultas o realizar pedidos que sean legalmente válidos.

• No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con indicios razonables de fraude. En caso de que se detecte un pedido de esta naturaleza, nos reservamos el derecho a cancelarlo e informar, en su caso, a las autoridades competentes.

• Proporcionar datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información necesaria, de manera veraz, exacta y actualizada. El usuario autoriza el uso de dichos datos con el fin de poder contactar con él cuando sea necesario, de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

• Facilitar toda la información requerida para la correcta tramitación del pedido, siendo consciente de que, en caso contrario, no será posible su gestión.

Asimismo, al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.

Ámbito territorial

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío dentro de la Península, en caso de que tuviera intención de realizar un pedido para otro territorio, por favor contacte con nuestro equipo a través del email comercial@ortegasoldadura.com.

Envíos

El importe de los gastos de envío se calculará en función del lugar de destino y se mostrará de forma detallada antes de finalizar la compra. Al acceder al carrito y completar los datos de envío, el usuario podrá conocer el presupuesto exacto y decidir, en ese momento, si desea continuar o no con el proceso de compra. El coste total del transporte se reflejará en la pantalla final de Confirmación y Envío.

Para completar el proceso de compra, todos los pedidos deberán ser firmados en el momento de su recepción, instante a partir del cual el usuario asume la responsabilidad sobre los productos adquiridos.

En el caso de pedidos enviados a un tercero, como por ejemplo un regalo, el usuario acepta como válida la firma realizada en el lugar de entrega por cualquier persona, asumiendo igualmente la responsabilidad sobre los artículos entregados.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no incluyen posibles retrasos derivados de autorizaciones de pago o de circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte. Los pedidos realizados entre viernes, fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable. En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos.

Ortega Soldadura S.L.U. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Precios y formas de pago

Los precios de los productos ofrecidos en la tienda online se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte aplicable.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento; no obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

Todas las operaciones de pago y reembolso se realizarán en euros (EUR). En caso de que la tarjeta de crédito o débito utilizada no esté denominada en euros, el tipo de cambio aplicado será el establecido por la entidad bancaria correspondiente, conforme al tipo de cambio vigente, pudiendo diferir del importe indicado en la tienda online.

Los métodos de pago disponibles en esta tienda online son los siguientes:

• Transferencia bancaria.

• Tarjeta de crédito o débito a través de TPV (Visa, Visa Electrón, MasterCard, entre otras).

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el usuario declara que es el titular de esta o que cuenta con la debida autorización de su propietario para su uso. Todas las transacciones realizadas mediante tarjeta estarán sujetas a los controles de seguridad y validación establecidos por la entidad emisora. En caso de que dicha entidad deniegue la operación, Ortega Soldadura, S.L.U. no será responsable de los retrasos o cancelaciones que pudieran producirse en el envío de los pedidos.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Ortega Soldadura, S.L.U., al cumplimiento y aceptación por el usuario de las presentes Condiciones Generales de Compra, así como a la disponibilidad de los productos solicitados.

Ortega Soldadura, S.L.U. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

• Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión. El plazo comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, reciba la posesión material de los bienes.

• Devolución de productos

Para devolver los productos, Ortega Soldadura, S.L.U. ofrece la posibilidad de gestionar la devolución a través de nuestra agencia de transportes, aplicando un coste de 7,90 € a cargo del cliente. Si no desea utilizar este servicio, el cliente podrá gestionar la devolución por sus propios medios, asumiendo igualmente los gastos correspondientes.

En caso de pérdida de la mercancía durante el transporte de devolución, la responsabilidad recaerá sobre el cliente, y no se podrá tramitar el cambio si el producto no llega a destino.

• Dirección para devoluciones

Si decide realizar la devolución por sus propios medios, los productos deberán enviarse a:

• Empresa: Ortega Suministros

• Dirección: Calle Sevilla n.º 5, 34004

• Localidad: Palencia

• Provincia: Palencia

• Teléfono: 979 16 59 59

• Correo electrónico: comercial@ortegasoldadura.com

• Condiciones de aceptación de cambios

Ortega Soldadura, S.L.U. se reserva el derecho de no aceptar cambios o devoluciones si los productos no se encuentran en las condiciones originales, es decir: usados, lavados, dañados, sucios, rotos, sin etiquetas o embalaje original.

No se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios; en caso de que un cliente envíe accesorios, se le informará para que gestione la recogida a su cargo.

• Reembolso

En caso de devolución, el importe del pedido será abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta o transferencia bancaria). No se realizarán reembolsos transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.

• Procedimiento de devolución o cambio

Para solicitar devoluciones o cambios de pedidos realizados a través de nuestra web, el cliente deberá ponerse en contacto con Ortega Soldadura, S.L.U. mediante correo electrónico a comercial@ortegasoldadura.com

Protección de datos de carácter personal

La información y los datos personales que nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar esta página web, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales y declara que la información proporcionada es veraz y se ajusta a la realidad.

De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados serán incorporados a los ficheros y sistemas de tratamiento de Ortega Soldadura, S.L.U., con las siguientes finalidades:

• Gestionar la venta y entrega de los productos adquiridos.

• Remitir, en su caso, información sobre la actividad de la empresa y sus servicios, incluso por medios electrónicos.

El tratamiento de sus datos se basa en la legitimación por el cumplimiento del contrato derivado de la relación comercial, y se conservarán durante el periodo que marque la normativa fiscal vigente. Recomendamos revisar detenidamente la sección de Política de Privacidad.

Algunos de sus datos podrán ser comunicados a operadores logísticos con el único fin de facilitar la entrega de los productos adquiridos.

Usted podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante correo electrónico a comercial@ortegasoldadura.com, adjuntando fotocopia de su DNI para su verificación.