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Uno de los principales objetivos que ORTEGA SOLDADURA, S.L. se plantea como reto diario es la mejora continua en su capacidad para proporcionar a sus clientes un mejor servicio de atención técnico y comercial.
Como fórmula de trabajo que permita alcanzar este objetivo ORTEGA SOLDADURA, S.L. ha llevado a cabo con éxito su adaptación a los requerimientos de la norma UNE EN ISO 9001:2015.
El correcto desempeño operativo de nuestros proveedores y colaboradores es de vital importancia para cumplir con los requisitos de calidad de servicio demandados y comprometidos en relación a nuestros clientes. Por lo tanto, ORTEGA SOLDADURA, S.L. establece la necesidad de seleccionar y evaluar a nuestros proveedores en función de su capacidad para cumplir con los compromisos técnicos y comerciales que establece con nuestra organización.
El Dpto. de Calidad de ORTEGA SOLDADURA, S.L. evalúa periódicamente a sus proveedores y colaboradores en relación a su desempeño.
Los criterios de selección y evaluación más significativos establecidos son los siguientes:
- Calidad y fiabilidad de los productos suministrados.
- Capacidad de respuesta del servicio técnico.
- Diligencia en los suministros y calidad en la entrega.
- Gestión relacionado con las devoluciones, abonos y procesos de facturación.
- Predisposición para atender comunicaciones, reclamaciones o pedidos urgentes.
- Política de estabilidad de precios, descuentos y cobertura de garantías.
- Modalidad de forma de pago propuesta.
- Gama de productos ofertados.
ORTEGA SOLDADURA, S.L. en su compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad establece que incidencias continuadas no atendidas o ineficazmente resueltas por parte de proveedores y colaboradores en estos criterios puede suponer una valoración negativa y, en último término su des-homologación temporal o permanente como proveedor/colaborador de la organización.
Elaborado y Aprobado: Raúl Ortega. Responsable Calidad ORTEGA SOLDADURA, S.L.